Максим Батырев

Цена в продажах всегда вторична, и ее обсуждение возможно только в том случае, если у нас существует потребность купить именно этот продукт.

Человек, который находится в состоянии поиска, находит нужную ему информацию и в учебниках по химии, и в детских книгах, и в бортовых авиажурналах.

Есть такие люди, которые не могут принять решение в силу разных обстоятельств: он просто неуверенный в себе человек, он ждет, что кто-то примет решение за него, он бесконечно пытается взвесить все за и против, он в принципе ждет момента, когда решение уже не надо будет принимать.

Кстати, слово «интерес» в переводе с латинского inter esse — «быть внутри». Быть внутри своего собеседника, его пристрастий и переживаний. Интерес — это когда проникают в суть. Интерес к личности — редкий и желанный гость в нашем социуме.

Мы знаем, что русский человек может делать хороший продукт. Что бы там ни гово­рили, это скорее правило. А вот с продажами все не так просто. Продавать мы пока не умеем и не очень-то хотим. Установки, что все бизнесмены жулики, «не обманешь — не продашь» и т. д., еще довольно крепко сидят в нашем сознании. Да, у нас долгое время не существовало рыночной экономики, имелись серьезные проблемы с правами и свободами, стандарты жизни были специфические. Мышление ориентировалось на ценности и установки пролетариата, а от буржуазии и дворянства вообще ничего не осталось. Последствия всего этого, конечно, дают о себе знать.

Как говорил один мой знакомый, это физически больно — молчать, когда кто-то говорит, а ты уже знаешь, что ему можно ответить и должен дослушать до конца! Или не продолжать его мысли и предложения, когда он запнулся. Или отвлечься от всего и настроиться на слушание этого человека! Как же это больно!